Szállítási szabályzat

Tudjon meg többet a magyarországi ingyenes szállításról, a rendelési határidőkről, a csomagkövetésről és az utánvétes kézbesítésről.

1. Magyarországi szállítás

2. Rendelések feldolgozása

A beérkező rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk. A feldolgozás magában foglalhatja a rendelési adatok ellenőrzését, az előkészítést és a csomagolást.

Munkanapnak általában a hétfőtől péntekig tartó napok számítanak, a munkaszüneti napok kivételével.

3. Várható kézbesítési idő

A csomag feladását követően a becsült kézbesítési idő 10–20 munkanap.

Ez tájékoztató jellegű időtartam. A tényleges kézbesítési időt a szállítópartner, az időjárás, a helyi kézbesítési feltételek és esetleges vámeljárások is befolyásolhatják.

4. A rendelés teljes várható időtartama

A rendelés feldolgozási ideje és a szállítási idő külön számítandó. A szokásos ütemezés 1–3 munkanap feldolgozásból és a feladástól számított 10–20 munkanap szállításból áll.

5. A feladás helye

A termékeket a készlethelyzettől és a célországtól függően saját vagy partneri raktárakból küldhetjük. Egyes termékek Magyarországon kívüli raktárból is indulhatnak.

A szállítási feladás helye nem feltétlenül egyezik meg az üzleti székhellyel.

6. Utánvétes fizetés

Magyarországon a rendelés ellenértéke a csomag átvételekor, utánvéttel fizethető.

A fizetés a kézbesítő szolgáltató által támogatott módon történik. A fizetendő összegnek meg kell egyeznie a visszaigazolt rendelés összegével.

7. Szállítási visszaigazolás

A csomag feladásáról az ügyfél a rendelkezésre álló értesítési csatornán keresztül tájékoztatást kap. Amennyiben a szállítópartner követési számot biztosít, a hozzá tartozó információkat is rendelkezésre bocsátjuk.

8. Csomagkövetés

A csomagkövetési adatok első frissítése a feladás után bizonyos időt vehet igénybe. A követés átmeneti szünetelése nem minden esetben jelent szállítási problémát.

9. Szállítási cím

Kérjük, rendeléskor adja meg a pontos kézbesítési címet, az irányítószámot, a címzett nevét és a működő telefonszámot.

Ha az adatokban hibát észlel, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

10. Több csomagban történő kézbesítés

Egyes rendelések több különálló csomagban is érkezhetnek a termékek méretétől, raktári elhelyezkedésétől és a csomagolási követelményektől függően.

Ez önmagában nem jár külön szállítási díjjal.

11. Vámkezelés és import

A nem európai uniós országból feladott csomagok vámkezelés alá eshetnek. A vásárló által kötelezően fizetendő összegekről még a rendelés véglegesítése előtt megfelelő tájékoztatást kell adni.

Ha váratlan fizetési felszólítást kap a kézbesítés során, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

12. Sikertelen kézbesítés

Ha a címzett nem elérhető, a futárszolgálat új kézbesítést vagy csomagátvételi lehetőséget ajánlhat fel. Kérjük, kövesse a szállító értesítésében található útmutatót.

13. Késedelmes kézbesítés

Ha a csomag a várható határidőn túl sem érkezik meg, vagy a követési adatok hosszabb ideig nem frissülnek, írjon a service@hurevani.com címre, és adja meg a rendelési számát.

Megvizsgáljuk az ügyet, és szükség esetén kapcsolatba lépünk a szállítópartnerrel. A fogyasztó törvényes jogai késedelem esetén fennmaradnak.

14. Elveszett csomag

Ha a csomag elveszettnek tűnik, ügyfélszolgálatunk segít a helyzet kivizsgálásában. A körülményektől függően újraküldést vagy visszatérítést biztosítunk a vonatkozó jogszabályok szerint.

A csomag futárszolgálatnak történő átadása önmagában nem szünteti meg az eladó törvényes felelősségét.

15. Kézbesítettnek jelölt csomag

Ha a csomagkövetés szerint a rendelés kézbesítésre került, de Ön nem kapta meg, kérjük, először ellenőrizze a megadott szállítási címet és a futár értesítését.

Amennyiben a csomag továbbra sem található, értesítsen minket. A kézbesítési állapot alapján nem utasítjuk el automatikusan a bejelentését.

16. Sérült vagy hibás termék

Ha a termék sérülten, hibásan vagy nem megfelelő változatban érkezett, vegye fel velünk a kapcsolatot. Lehetőség szerint csatoljon fényképeket és rendelési számot. A problémát a jogszabályban meghatározott fogyasztói jogok tiszteletben tartásával rendezzük.

17. Segítség a szállítással kapcsolatban

Szállítási kérdések esetén írjon a service@hurevani.com e-mail-címre.